ระบบการจองห้องพักของโรงแรมเป็นกระบวนการที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในธุรกิจโรงแรม การเปลี่ยนผ่านจากการจดมือบนสมุด ไปจนถึงระบบปฏิทินออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่านมือถือและแท็บเล็ต ทำให้การทำงานของพนักงานง่ายขึ้น ข้อมูลตรงกัน และลดข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทความวิจัยนี้จะพาคุณย้อนดูวิวัฒนาการของระบบปฏิทินจองห้องพัก ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน พร้อมยกตัวอย่างการใช้งานจริง และแนวโน้มในอนาคต

---

สารบัญ

1. บทนำ
2. ยุคกระดาษ: สมุดจองมือ
3. Excel: กึ่งดิจิทัล แต่ไม่เรียลไทม์
4. โปรแกรมติดตั้งในเครื่อง
5. ระบบจองห้องบนมือถือและแท็บเล็ต
6. การซิงค์เรียลไทม์ระหว่างพนักงาน
7. การจัดโปรโมชั่นผ่านปฏิทิน
8. กรณีใช้งานของแผนกต่าง ๆ
9. ข้อดีของระบบปฏิทินยุคใหม่
10. ข้อจำกัดของระบบเดิม
11. เทรนด์อนาคต: AI กับระบบจองห้อง
12. สรุป

---

1. บทนำ

การจองห้องพักไม่ได้เป็นเพียงแค่การลงชื่อในระบบ แต่ส่งผลโดยตรงต่อรายได้ ประสบการณ์ลูกค้า และประสิทธิภาพของพนักงาน การใช้ระบบจองแบบ “ปฏิทินเรียลไทม์” ที่ใช้งานได้บนมือถือ/แท็บเล็ต จึงเป็นหัวใจของโรงแรมยุคใหม่

---

2. ยุคกระดาษ: สมุดจองมือ

ในอดีต พนักงานใช้สมุดบันทึก หรือกระดาษพิมพ์ตารางจองห้อง ใช้ปากกา ไฮไลต์ และโน้ตมือทั้งหมด

📉 ข้อเสีย:

• ข้อมูลสูญหายง่าย
• มีความเสี่ยงในการจองซ้ำ
• ติดตามสถานะไม่ได้
• ต้องอยู่หน้าเคาน์เตอร์เสมอ

---

3. Excel: กึ่งดิจิทัล แต่ไม่เรียลไทม์

โรงแรมหลายแห่งหันมาใช้ Excel เพราะเข้าถึงง่ายและไม่ต้องเสียเงินซื้อระบบ

📉 ข้อจำกัด:

• ใช้ได้เฉพาะในเครื่อง
• ไม่ซิงค์ข้ามเครื่องหรือพนักงาน
• ไม่มีระบบแจ้งเตือน หรือสิทธิ์การเข้าถึง
• เสี่ยงไฟล์เสียหาย

---

4. โปรแกรมติดตั้งในเครื่อง

ช่วงปี 2000 มีโปรแกรมจัดการโรงแรมแบบติดตั้งในเครื่องที่เริ่มเข้ามา เช่น PMS Desktop

✅ คุณสมบัติ:

• บันทึกข้อมูลแขก
• รายงานยอดขาย
• ตั้งสิทธิ์ผู้ใช้
• จัดการหน้าฟร้อนต์

📉 แต่ยังมีข้อเสีย:

• ต้องติดตั้งในเครื่องเท่านั้น
• เข้าใช้งานจากนอกโรงแรมไม่ได้
• ต้องเสียค่าลิขสิทธิ์และดูแลระบบเอง

---

5. ระบบจองห้องบนมือถือและแท็บเล็ต

การมาของเว็บแอปพลิเคชันและระบบ Cloud เปลี่ยนเกมทั้งหมด

📱 ข้อดี:

• เปิดดูปฏิทินจากมือถือ/แท็บเล็ตได้ทุกที่
• จองห้องจากมือถือได้เลย ไม่ต้องอยู่หน้าเคาน์เตอร์
• ดูสถานะห้องแบบเรียลไทม์
• เหมาะกับพนักงานหลายกะ

📸 ภาพตัวอย่างที่แนบแสดงให้เห็นว่า ปฏิทินใหม่มี checkbox ให้กดจองทันที และมีไฮไลต์โปรโมชั่น

https://polystay.world/login.php

---

6. การซิงค์เรียลไทม์ระหว่างพนักงาน

ระบบใหม่สามารถซิงค์แบบเรียลไทม์ทุกกะ ทุกอุปกรณ์

📍 ตัวอย่าง:

พนักงานกะดึกรับลูกค้า walk-in → พนักงานกะเช้าจะเห็นทันทีจากปฏิทิน ไม่ต้องถามหรือโทร

---

7. การจัดโปรโมชั่นผ่านปฏิทิน

ฝ่ายการตลาดสามารถกำหนดโปรโมชั่นไว้ล่วงหน้า:

• ใส่ชื่อโปรโมชั่น เช่น “โปรสงกรานต์”
• กำหนดวันที่เริ่ม – สิ้นสุด
• เลือกห้องที่ต้องการให้โปรโมชั่นใช้ได้

📸 ภาพที่แนบแสดงแบบฟอร์มกรอกชื่อโปรโมชั่นและกำหนดวันที่ด้วยปฏิทิน UI ที่สวยงาม

✅ พนักงานฟร้อนท์จะเห็นราคาพิเศษทันทีเมื่อทำการจอง

---

8. กรณีใช้งานของแผนกต่าง ๆ

🧑‍💼 ฟร้อนท์:

• เห็นห้องว่างพร้อมราคา
• จองได้รวดเร็ว
• ไม่จองซ้ำ

📈 การตลาด:

• ตั้งโปรได้จากระบบ
• วางแผนล่วงหน้า
• ดูผลกระทบของโปรผ่าน occupancy

👨‍💼 ผู้จัดการ:

• ดูยอดจองและรายงานได้จากมือถือ
• ควบคุมราคาและอนุมัติพิเศษได้
• ไม่ต้องอยู่โรงแรมก็จัดการได้

---

9. ข้อดีของระบบปฏิทินยุคใหม่

✅ รองรับมือถือ แท็บเล็ต

✅ ใช้ร่วมกันหลายคนแบบเรียลไทม์

✅ เห็นโปรโมชั่นบนปฏิทินทันที

✅ มีระบบสิทธิ์การเข้าถึง

✅ รองรับหลายภาษา / หลายโรงแรม

✅ รวมกับระบบออกใบเสร็จ / อีเมลแจ้งเตือนได้

✅ ลดข้อผิดพลาดจากการเปลี่ยนกะ

---

10. ข้อจำกัดของระบบเดิม

🚫 กระดาษ → ข้อมูลหายง่าย

🚫 Excel → ไม่รองรับหลายคนพร้อมกัน

🚫 Desktop only → ใช้งานไกลไม่ได้

🚫 ไม่มีระบบแจ้งเตือน หรือซิงค์

🚫 ไม่มีการตรวจสอบย้อนหลังว่าใครแก้ข้อมูล

---

11. เทรนด์อนาคต: AI กับระบบจองห้อง

🧠 ระบบจองแบบใหม่กำลังพัฒนา:

• AI คาดการณ์อัตราการเข้าพัก
• แนะนำราคาที่เหมาะสมอัตโนมัติ
• ตั้งโปรอัตโนมัติช่วงยอดตก
• สั่งจองห้องผ่านเสียง (“จองห้อง 101 คืนนี้”)

🤖 จะรวมเข้ากับ Smart Hotel และ Chatbot ที่ช่วยตอบลูกค้า

---

12. สรุป

จากกระดาษ → Excel → โปรแกรมติดตั้ง → ปฏิทินออนไลน์แบบเรียลไทม์บนมือถือ

คือเส้นทางที่สะท้อนการพัฒนาของธุรกิจโรงแรม

วันนี้ พนักงานโรงแรมสามารถ:

• เปิดแท็บเล็ต
• เปิดปฏิทิน
• จัดการทุกอย่างได้ทันที

📲 ไม่ต้องอยู่หน้าเคาน์เตอร์ ไม่ต้องรอเปิดคอมอีกต่อไป

✅ ปฏิทินจองห้องพักสมัยใหม่ ไม่ใช่แค่ “สะดวก”

แต่เป็น “สิ่งจำเป็น” สำหรับโรงแรมที่ต้องการอยู่รอดในยุคดิจิทัล

https://polystay.world/login.php